Politica de confidențialitate
Pe scurt
- Datele dumneavoastră ajung la noi doar atunci când ne contactați.
- Le folosim pentru oferte, comenzi și facturare, nimic altceva.
- Nu le vindem și nu vă trimitem reclame fără acordul dumneavoastră.
- Cookie-urile de analiză și marketing se activează doar dacă le acceptați.
- Pentru orice cerere privind datele: office@multifun.ro.
1.Cine suntem
Această politică descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului www.multifun.ro și ale persoanelor care ne contactează. Prelucrăm datele în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă.
MULTIFUN PRINT PRODUCT SRL („Multifun”, „Societatea” sau „noi”)
Sediul: Strada Sudului nr. 1D, Baia Mare, județul Maramureș
CUI: 46627912 · Nr. Reg. Com.: J2022001564242
E-mail: office@multifun.ro · Corespondență: prin poștă, la adresa sediului
2.Ce date prelucrăm și cum ajung la noi
Site-ul nu folosește conturi de utilizator și nu stochează datele vizitatorilor într-o bază de date proprie. Datele ajung la noi doar atunci când ne contactați:
- Formularul de cerere de ofertă / contact: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și conținutul mesajului (tipul de produs, dimensiuni, cantități, termenul dorit). Informațiile sunt transmise direct pe e-mailul nostru; site-ul nu le reține.
- Fișierele transmise pentru print: logo-uri, texte, fotografii sau machete grafice. Dacă acestea conțin date personale (de exemplu fotografii cu persoane sau nume și numere de telefon tipărite pe materiale promoționale), le folosim exclusiv pentru realizarea comenzii dumneavoastră.
- Corespondența ulterioară: datele comunicate prin e-mail, telefon sau WhatsApp (număr de telefon, conținutul conversațiilor, fotografii sau documente transmise).
- Date de facturare și livrare: doar dacă solicitarea devine comandă. Nume sau denumire, adresă de facturare și livrare și date fiscale (pentru persoane juridice), necesare emiterii facturii și livrării.
- Date tehnice: la vizitarea site-ului se pot colecta informații precum adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, inclusiv prin cookie-uri.
3.Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Răspunsul la cererile de ofertă și comunicarea dinaintea unei comenzi | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract |
| Realizarea produselor comandate, livrarea sau predarea lor și solicitările din perioada de garanție | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului |
| Emiterea facturilor și obligațiile fiscale și contabile | Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală |
| Statistici de vizitare și publicitate online, prin cookie-uri de analiză și marketing | Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul dumneavoastră, dat prin bannerul de cookie-uri și retras oricând |
| Constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor Societății | Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim |
Nu folosim datele dumneavoastră pentru marketing direct fără consimțământ prealabil. Nu luăm decizii automate și nu facem profilare. Nu vindem și nu închiriem datele către terți.
4.Cine are acces la date
Accesul este limitat la personalul Multifun care gestionează cererile de ofertă și comenzile. În funcție de situație, datele pot fi transmise către:
- Romarg SRL, furnizorul de găzduire a site-ului și a e-mailului;
- firmele de curierat (nume, adresă, telefon), strict pentru livrare;
- contabilul Societății, pentru documentele de facturare;
- autoritățile publice, la cerere, în condițiile legii.
Dacă pe site sunt active instrumente de analiză sau publicitate (de exemplu Google Analytics, Google Ads sau Meta Pixel), acestea funcționează doar după ce vă dați acordul în bannerul de cookie-uri. În acest caz, anumite date tehnice sunt prelucrate și de Google Ireland Ltd. sau Meta Platforms Ireland Ltd., care pot transfera date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Transferurile se fac pe baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5.Comunicarea prin WhatsApp
Dacă alegeți sau acceptați să comunicăm prin WhatsApp, conținutul conversației și datele asociate (număr de telefon, nume de profil) sunt prelucrate și de WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms, ca operator independent, conform politicii proprii de confidențialitate. Aceasta poate implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European, pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR.
Comunicarea prin WhatsApp este întotdeauna opțională. Puteți cere oricând să continuăm doar prin e-mail sau telefon, iar la cerere ștergem conversația de pe dispozitivele noastre (vezi secțiunea 7).
6.Cât timp păstrăm datele
| Date | Cât le păstrăm |
|---|---|
| Cereri de ofertă care nu devin comandă | Cel mult 12 luni de la ultima comunicare, apoi sunt șterse |
| Fișiere grafice transmise pentru print | Pe durata comenzii și cel mult 12 luni după livrare, pentru eventuale retipăriri, dacă nu ne cereți să le păstrăm mai mult |
| Conversații legate de o comandă (e-mail, telefon, WhatsApp) | Pe durata relației comerciale și a garanției legale (2 ani de la livrare) |
| Facturi și documente contabile | Pe durata termenelor legale de arhivare. Nu pot fi șterse mai devreme, nici la cerere, fiind o obligație legală |
| Date colectate prin cookie-uri | Conform duratelor din Politica de cookie-uri |
7.Drepturile dumneavoastră și procedura de ștergere
În temeiul art. 15–22 GDPR aveți dreptul:
- de acces la date și de a primi o copie a acestora;
- la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de opoziție față de prelucrare;
- de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte;
- de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Pentru exercitarea oricărui drept, scrieți-ne la office@multifun.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea dumneavoastră prealabilă.
Cum ștergem datele. La o cerere de ștergere, eliminăm datele dumneavoastră din e-mailurile din căsuța office@multifun.ro, din fișierele grafice transmise, din conversațiile WhatsApp și datele de contact de pe dispozitivele de serviciu și din orice alte evidențe interne. Fac excepție facturile și documentele contabile, pe care legea ne obligă să le păstrăm; acestea rămân arhivate cu acces restricționat. Ștergerea datelor de pe serverele WhatsApp/Meta, aferente contului dumneavoastră, se face prin instrumentele WhatsApp; obligația noastră privește copiile aflate la noi.
8.Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- conexiune securizată (SSL/HTTPS) pe site;
- acces la e-mail și la dispozitive protejat prin parole;
- acces la date doar pentru personalul care are nevoie de ele;
- instruirea personalului cu privire la confidențialitate.
9.Minori
Site-ul și serviciile noastre se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor; dacă aflăm de o astfel de situație, datele sunt șterse.
10.Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa autorității de supraveghere. Vă încurajăm însă să ne contactați mai întâi, pentru a rezolva orice nemulțumire pe cale amiabilă.
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
www.dataprotection.ro
11.Actualizări ale politicii
Politica poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului nostru de lucru. Versiunea în vigoare și data ultimei actualizări sunt publicate permanent pe această pagină.